Widerrufsrecht & Rückgabe
WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABE
Stoffwerk München
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen gehen an unser Zentrallager in Asien.
30 Tage — Rückgabefrist 14 Tage — Gesetzliches Widerrufsrecht Vom Kunden getragen — Rücksendekosten
RÜCKSENDUNGEN SIND NICHT KOSTENFREI — ES FALLEN VERSANDKOSTEN AN
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss die Bestellung alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Bestandteile, und die Verpackung ist im selben Zustand wie das Produkt eingetroffen.
- Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar. Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, wurden vor Beginn des Rücksendevorgangs ordnungsgemäß gereinigt.
- Ein Produktmangel wurde unmittelbar nach Erhalt festgestellt.
- Wir behalten uns vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
- Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sind die Bedingungen erfüllt, wird sie innerhalb dieses Zeitraums förmlich bestätigt.
Wir behalten uns vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass sie benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.
SO SENDEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK
Erfüllt Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. E-Mail — Senden Sie eine E-Mail an info@stoffwerk-munchen.com mit dem Betreff „Rücksendeanfrage“.
2. Angaben — Bitte geben Sie in der E-Mail an: die Bestellnummer, den Grund der Rücksendung, bei Beschädigung ein Foto des Produkts, Vor- und Nachname sowie die Anschrift des Kunden.
3. Warten — Wir melden uns bei Ihnen und teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit. Senden Sie das Produkt nicht an den Absender zurück — warten Sie die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse ab.
4. Versand — Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung an unser Zentrallager in Asien.
Senden Sie eine Rücksendung NIEMALS an den Absender — warten Sie stets die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse ab.
A. WIDERRUFSBELEHRUNG — GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Diese Rechte bestehen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), die durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden.
Widerrufsfrist
Widerrufsfrist: 14 TAGE ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzten Waren in Besitz genommen haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Ein Abbruch des Versandvorgangs vor der Zustellung ist daher nicht möglich. Eine Erstattung ist nach Erhalt der Ware nur nach Rücksendung der Ware möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Stoffwerk München, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist mit Erhalt der Ware bei uns abgeschlossen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Bestellungen auf dem Transportweg
Da unsere Produkte aus Asien versandt werden, können längere, von uns nicht beeinflussbare Transportzeiten auftreten. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und senden Sie diese anschließend zurück. Sie können uns Ihren Widerruf vorab mitteilen.
Damit die Rücksendung möglichst schnell bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, uns nach dem Versand einen Versandnachweis zukommen zu lassen.
Folgen des Widerrufs
Was wir erstatten: Alle erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme zusätzlicher Lieferkosten. Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.
Was wir NICHT erstatten: Rücksendekosten, zusätzliche Lieferkosten (bei Wahl einer teureren Versandart) sowie Schäden durch unsachgemäße Handhabung.
Die Erstattung wird nach Erhalt und Prüfung der Ware veranlasst.
ALLE RÜCKSENDUNGEN GEHEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN.